課題背景
技術者が用意した技術仕様書などの資料から、ユーザーマニュアルを制作する。
社内の技術者がマニュアルのライティングをしていたが、今回、プロのライターにより品質を向上する。
レジスタを理解し、整理することも求められている。
現在のマニュアルの構成案も含めて、プロの視点で作り直す必要がある。
導入ソリューション
技術者によってライティングされた過去のマニュアルをご支給いただき、マニュアル評価を行ったうえで、構成案のご提案をさせていただきました。提供された技術資料に基づき、専門ライターがテクニカルライティングを行い、お客様とコミュニケーションを取りながら制作しました。また、「回路図」などのテクニカルイラストについても対応しました。レジスタマップについては、大量のレジスタ仕様をいただき、整理しながらレジスタマップの制作を行いました。
工夫した点
プロのテクニカルライターの視点と弊社評価プロセスに沿って、技術者作成の既存マニュアルを評価しました。「読み手は誰なのか？」「どういう使われ方をするのか？」などを取材しながら制作を行うことで、評価から新マニュアル制作への移行をスムーズにしました。
レジスタマップの制作も、製品のバージョンアップを想定し、マニュアル改定時にコストがかからないDTPの手法を取り入れ、運用面でもコスト効果が出るように実施しました。